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【お客様にきく】家事の代行 ダスキンメリーメイド

定期ハウスクリーニング

「月に1回、休みなく10年間。そうすると、こんなにいつも綺麗です」

東京都世田谷区 浅見 由江 様

浅見 由江 様について

浅見由江さん(65歳)は東京都世田谷区に旦那様とお2人住まい。「マミフラワーデザインスクール[上野毛指定教室]」を主宰されています。娘さんご夫婦と5歳と1歳のお孫さんがお隣にお住まい。「子どもたちが寝た後の夜だけはゆっくりできるんです」とのこと。ダスキン メリーメイド「お掃除おまかせサービス」を、10年間、定期的にご利用になっています。

「難しい窓ガラスの拭き掃除をお願いできたのがきっかけ」

—ダスキン メリーメイド「お掃除おまかせサービス」を、10年間ご利用だと伺いました。

浅見様

主人が、明るい家が好きで、ガラス窓の多い家を作りました。私は自分で掃除しようと張り切って、掃除道具も買ったんですけど、あまりにたくさんあって、挫折しました(笑)。

娘夫婦と5歳と1歳の孫が隣に住んでいて、孫もしょっちゅう遊びに来るんです。小さい子ですから、ガラス窓に口ぺちゃ、鼻ぺちゃ、あとが残ります。

また、居間の大きな窓ガラスは反射ガラスになっていて、中が見えなくなっています。すると、鳥が飛んで来て、いつもぶつかってしまうんですよね。魚拓じゃなくて鳥拓ができてしまって、そのお掃除がね、ダスキンの人もいつも大変です。

そんなわけで、最初はガラスだけ、お願いしました。

—ダスキン メリーメイドを選んだきっかけは?

窓

「鳥がぶつかる窓の掃除を引き受けていただけたのは、ダスキンさんだけでした」と、浅見さん。

ガラス窓の掃除をお願いしようと決めた時点で、3、4社、検討したんです。

でも先ほどお話しした鳥がぶつかるガラス窓の外側を拭くのが、眺めのいい立地上、難しかったらしく、引き受けられる業者さんがダスキンさんくらいだったんです。

それに、ダスキンさんでしたら、会社の信用もありますから安心です。ネジが掃除中に取れちゃった、っていうようなことが仮にあったとしても、こちらの責任になりますって、最初からおっしゃってます。

—浴室のお掃除サービスも、定期的にご利用だと伺いました。

分解洗浄

分解したパーツを一つずつ掃除。

これまでの経験から、何が汚れるかというと浴室だとわかっていました。気になりながらも、なかなか掃除できないですからね。

窓も浴室も、油膜ができる前、なるべく新築で綺麗なうちに始めようと思って、ガラス窓のあと、2年もしないうちに、浴室もお願いしています。

排水溝の掃除

排水溝も奥までブラシで丁寧に。

窓枠のお掃除

窓枠も。

お風呂のお掃除

お風呂の扉のサンも汚れを残さない。

お掃除道具

お掃除中も道具は常にきちんと整えられる。

お風呂天井のお掃除

手の届きにくい天井角のパッキンまで綺麗に。

「人柄を信頼できるから、安心して頼めます」

—その後10年ものお付き合いとなった理由をお聞かせください。

お風呂天井のお掃除

拭きづらいお風呂の天井も、拭き残しを作らない。

皆さんの人柄と、だからこその信頼関係ですね。本当に大事なのは信頼です。安心して頼めます。

うちは、月に1回、3人の方に来ていただいて、メンバーは毎回ほぼ同じ方ですけれど、特に責任者として、毎回決まった方が、来てくださるんです。

ただお掃除して黙って帰って行くだけでは信頼は生まれません。私が外出してしまうこともありますけど、ダスキンさんには安心して任せられます。

その責任者さんが、一度変わったことがあるんですよ。でも、今の責任者さんが、以前の責任者さんと何度も見えていたので、引き継がれても、なんの違和感もありませんでした。そういうところも安心ですね。

(ダスキンメリーメイド:)

責任者は「キャプテン」というのですけど、その時のキャプテンが誰になってもいいように、店内できちんと教育と引き継ぎをしています。

キャプテンひとりと、「メイト」が組むことになっていて、キャプテンとメイトが2人ひと組のこともあれば、浅見さんのお宅のように、サービス内容をお店のほうで検討して、3人になることもあります。

—キャプテンとメイトさんのチームワークがいいんですね。

(浅見さん:)そうなんです。すごくテキパキと、お仕事も早いですよ。

ガラス窓の拭き掃除

両手を使って拭き掃除。

窓のサンのお掃除

窓のサンも隅っこまで丁寧に。

浅見様

本日のお花のお教室の見本を作る間に…

2人ひと組でお掃除

2階の窓がぜんぶ終わり、1階に移動。2人ひと組で、リズム良くどんどん磨かれていく。

お掃除しながら、細かいことに気づいて教えてくださるのもいいですね。

自分のいつもの掃除って、決まってるじゃないですか。皆さん主婦なので、私とは違う目で見て、ここ汚れてますって教えてくれるんです。助かりますね。

―毎月の窓ガラスと浴室以外に、お願いされたところはありますか。

お風呂のあと、2階にあるシャワーブースもお願いしましたね。 シャワーブースをお願いするときは4人で来てくださいます。

あと本当にたまに、洗面台もお願いします。

あまり使わないので、まだ2回くらいですけど、エアコンのお掃除もお願いしました。

前にソファのカバーを洗ってもらったこともあります。

時々キャンペーンがあるんですが、1回だけ、冷蔵庫の掃除もお願いしましたね。普段冷蔵庫の棚の掃除なんて、そんなにしないでしょ? ぜんぶ出してくださって、まわりから中から、綺麗にしてもらって。捨てるものとか整理できて、とてもいい機会でした。

いろんなことを、相談したり、教えていただけるので助かります。

「定期的にお願いすることの良さがあると思います」

—本当にどんどん綺麗になりますね、早いですね。

早いでしょ? 阿吽の呼吸で拭いていってくださいますね。1か月に1回来てもらってるから、これくらいで済むんです。

ガラス窓のお掃除

お花を活ける手を決して止めない、手早いが余計な音を立てない掃除風景。

阿吽の呼吸でお掃除

「阿吽の呼吸で拭いていってくださいますね」と、浅見さん。

ここのおうちが綺麗だからうちもお願いしよう、ってよくお友達も言うんですけど、年末だけでは油膜は取れないし、これは、定期的にお願いしたほうがいい。

定期サービスの良さだと思います。

―そんなに汚れる機会もなく、新築からずっとこられた。

脚立の移動

脚立の移動も静かで素早い。

そうです。休みなく10年間、そうするとこんなにいつも綺麗なんですよ。

あちこちガラス製が多いものだから、ちょっとしたガラス、鏡なども、光るところはぜんぶやってくださっていて、とても助かってるんです。

お教室の鏡も筋ひとつ残さず磨かれる。

これが普通だったら、お客様呼ぶ時には窓拭きから始めなきゃいけないので、億劫でお客様を呼べないと思うんですけど。

トイレの鏡もピカピカ。

正面玄関のガラスは3人であっという間に拭き上げた。

―これからもずっとダスキン メリーメイドにお掃除をお願いされますか?

私たちがもっと年をとって、こんなに広いおうちに住む必要がなくなるまでお願いしますね。

こうやってお掃除できているほうが、家そのものも長持ちするって、実感しています。

浅見様と佐々木店長

浅見さんと、ダスキン奥沢メリーメイド 店長 佐々木俊行さん。

浅見様、本日はお忙しいなか、貴重なお話をありがとうございました。

  •  取材日時 20179
  •  取材:カスタマワイズ

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